SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
关于我们
COMPANY PROFILE
公司简介
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公司简介
新华视光(北京)科技产业有限公司是以现代光学技术和人工智能科学相结合，致力干中国青少年儿童眼健康科普及公益事业的平台。公司经过多年沉淀和发展，从实体工厂的多元化转型到今天逐渐形成了以生产、科研、科普、防控、售后为一体化儿童青少年近视防控产品输出链和近视防控综合有效解决方案的服务商。通过2021年首届新华视光近视防控科普峰会顺利召开以及新华视光线下大、中型实体店落地，公司先后布局以(鲁)-(豫)-(皖)-(苏)·(晋)-(陕)六个核心的省级公司为战略启动布局正式进军中国眼视光行业。
2022成立了以家校社为主体的基金会落地科普赋能+(线上引流拓客)+(线下品牌门店输出)为一体两翼的新部署，依托企业、社区及学校展开科普宣教，增强学生护眼意识，媒体曝光来推动品牌公信力为出口，同时启动家校社共育对接上下游资源，形成家校社共育局面，以此发挥全民护眼科普的最大化覆盖，最终实现企业与慈善同行，A、B、C三端市场的融合与共进。
相信在全社会共同努力下，新华视光一定不负众望，更加坚定的为亿万中国青少年儿童远离近视保驾护航。
DEVLOPMENT HISTORY
发展历程
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