SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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新华视光牵手中投基金成功搭建“家校社”爱眼·护眼立体网络

作者:新华视光 浏览: 发表时间:2022-10-31 10:53:53

2022年新华视光启动了“公益链接+商业助推+科普先行”的近视防控社区落地方案。

6月28日公司牵手山东省中投慈善基金,在山东青岛胶州妇联的大力支持下,公司爱眼护眼项目陆续落地胶州各大社区,通过社区服务的网络体系,真正做到让每个家庭的老人和儿童重视起来爱眼护眼的全民科普,实现了架构“家校社”协同育人·爱眼·护眼的立体服务网络。

同时胶州市家校社共育公益基金捐赠暨授牌仪式在市妇女儿童活动中心举行,青岛关工委家庭教育团长李凤贵、山东电子学会部长赵健、中投慈善公益基金会秘书长杨超、北京新华视光董事长高田宝、山西乐博士科技有限公司总经理齐宝杰、胶州市妇联党组书记、主席温彩云,市教体局家庭教育相关负责人等出席活动。

在大会报告中,山西乐博士科技公司总经理齐宝杰,新华视光(北京)科技公司董事长高田宝分别给各位参会领导做了详细的眼健康科普和公司进社区产品系列的体验以及落地方案的介绍,赢得了在场各界领导的关注和好评。

山西乐博士科技公司总经理齐宝杰

新华视光(北京)科技公司董事长高田宝

公司将不忘初心,携手中投慈善基金,让公益的步伐走进每一个有需要的家庭,为构建家校社“三位一体”协同育人·爱眼·护眼的良好氛围助力,同时把优质的眼健康产品和科普服务带进千家万户。


新华视光牵手中投基金成功搭建“家校社”爱眼·护眼立体网络
2022年新华视光启动了“公益链接+商业助推+科普先行”的近视防控社区落地方案。
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